58
Array ( )
Контакты
в регионах
Контакты в регионах
Свернуть
РоссияМосква тел: +7 (495) 223-27-93 e-mail: info@intalev.ru
РоссияНовосибирск тел: +7 (383) 203-53-95 e-mail: info@intalev-siberia.ru
УкраинаКиев тел: +38 (044) 537-74-11 e-mail: sales@intalev.com.ua
КазахстанАлма-Ата тел: +7 (727) 311-07-96 e-mail: info@intalev.kz
+7 (495) 223-27-93
info@intalev.ru
Услуги
Компания
Напечатать
/
/ Энергетика и ЖКХ
Мероприятия

Все мероприятия
История успеха

Транссигналстрой
Анастасия Январева, главный бухгалтер.

«......это основной плюс, который сыграл решающую роль в выборе, не менее именитые компании в этой отрасли такого  продукта нам предложить не могли... »

Читать
Все отзывы

Энергетика и ЖКХ

Ситуация

Энергетические компании и компании сферы ЖКХ активно растут и модернизируются. Модернизация касается всех: генерирующих компаний, сбытовых, распределительных компаний и тепло-, газо- и электросетей, предприятий водоканалов, обслуживающих фирм, управляющих компаний в сфере ЖКХ, эксплуатации и обслуживания недвижимости.

В отрасль вливаются огромные инвестиции, призванные повысить фондоотдачу и объем выручки. В этих условиях важно поддержать управляемый рост компаний и наладить рентабельную деятельность. 

Компании, относящиеся к естественным монополиям, должны организовать процесс своих закупок в соответствии с законом №223-ФЗ, а это значит, нужно наладить внутренние бизнес-процессы и документы для формирования программы закупок, организации тендеров, выбора поставщиков. Долгосрочные договоры необходимо четко контролировать на предмет выполнения и недопущения рисков.

Крупными инвестициями необходимо тщательно управлять в течение всего жизненного цикла. Отдельной задачей является система тарифообразования — планирование и защита инвестиционных планов и тарифов.

Обилие поставщиков и покупателей требуют наладить идеальную работу договорной деятельности, включая подготовку и проведение тендеров.

Важно наладить эффективную работу, т.е. чтобы управление водными, топливными и прочими балансами приводило в итоге к экономическому результату и чистой прибыли, а не было деятельностью ради деятельности.

Результаты сотрудничества

  • Повышение эффективности деятельности. Это управление результативностью и экономичностью деятельности.
  • Отчетность по эффективности: менеджеров, подразделений, проектов, бизнес-единиц, предприятий и холдингов.
  • Формализованная с помощью конкретных показателей стратегия деятельности, доведенная до каждого сотрудника.
  • Слаженная взаимоувязанная система оплаты труда по всем уровням управления: топ-менеджмент, менеджеры среднего звена, линейные менеджеры и рядовые сотрудники. Она построена на базе ключевых показателей эффективности, детализированных и доведенных до каждого сотрудника.
  • Экономически обоснованная система премирования: доходы сотрудников тем выше, чем выше их вклад в единый интегральный результат организации. Экономическая модель системы оплаты со ставками и формулами расчета премий. Увязка расходов на ФОТ с результатами бизнеса.
  • Оперативная и достоверная план-фактная управленческая отчетность по финансовым и нефинансовым результатам.
  • Налаженные бизнес-процессы, позволяющие персоналу слаженно работать и достигать поставленных целей.

Мнение клиента

Говорит А. В. Иноземцев, начальник департамента экономического планирования и бюджетирования ОАО «ФСК ЕЭС» (организация по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью): «Совершенствуя свою систему управления с помощью специалистов "ИНТАЛЕВ", ФСК не только достигла локальных, интересных лишь для отдельной компании результатов, но и получила опыт, который был бы полезен многим российским организациям».

Посмотрите, как «ИНТАЛЕВ» позволяет решить важные задачи для компаний сферы энергетики и ЖКХ.
  • Формирование и обоснование тарифов
  • Взаимоотношения с потребителями
  • Тендеры и контроль выполнения договоров
  • Управленческая отчетность
Процесс утверждения бюджетаПроцесс утверждения бюджета
Ход процесса бюджетного планированияХод процесса бюджетного планирования

Формирование и обоснование тарифов

Автоматизация бюджетов и тарифообразования

Для обоснования и защиты тарифов в регулирующих органах участникам энергетической отрасли (гарантирующим поставщикам, энергосбытовым, генерирующим, сетевым компаниям и др.) необходимо предоставлять максимально информативный пакет документов, в который обязательно включаются все плановые бюджеты компании с приложением обосновывающих документов. Обоснование тарифа должно быть адекватным рынку, поэтому процесс формирования бюджетов должен быть максимально точным, иначе при защите тарифа и недостаточном обосновании компания рискует недополучить необходимых средств. Но сбор и обработка информации вручную множеством отделов становится титаническим трудом как при разработке, так и при консолидации или проверке данных.

Поэтому встает вопрос о бюджетном планировании на базе адаптированного программного обеспечения, способного облегчить процесс планирования и контроля, а после формирования таких бюджетов — раскрыть информацию об источниках первичной информации, используемых в этих бюджетах (первичных документах прошлых периодов, договорах, ссылках на официальные интернет-источники и т.д.).

Бюджеты и тарифы в натуральных и стоимостных показателях

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет полностью автоматизировать этот процесс и сделать его комфортным и предсказуемым. В программе вводятся все плановые данные, в натуральном и стоимостном выражении. Формируются операционные и функциональные бюджеты, а также другие управленческие отчеты. В отдельном (или том же) сценарии делаются расчеты для тарифов. Они могут частично копироваться из плановых данных, с необходимыми поправками. Автоматизируются трудоемкие расчеты (индексное планирование, оценка влияния отдельных факторов, распределение накладных расходов и пр.). Можно осуществить финансовое моделирование по ключевым показателям экономики предприятия.

Итоговые формы отчетов для тарифообразования можно также настроить в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент». Гибкая настройка отчетности позволяет сделать индивидуальные формы отчетов, без кодирования. Если они имеют очень нестандартный и часто меняющийся вид, то отчетность из системы можно сохранить в формате MS Excel.

АВС-анализ покупателейАВС-анализ покупателей
Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности
Отчет по видам и структуре задолженностиОтчет по видам и структуре задолженности
Отчет по расчету с контрагентамиОтчет по расчету с контрагентами
Ход процесса сверки задолженности с контрагентамиХод процесса сверки задолженности с контрагентами

Взаимоотношения с потребителями

Выполнение и контроль по всем этапам жизненного цикла работы с дебиторами

Для многих компаний этой отрасли жизненный цикл взаимоотношения с постоянными потребителями описывается так: регулярное начисление сумм и выставление счетов → регулярный контроль сбора платежей → периодический контроль соответствия фактического состояния объема потребления заявленному → регулярный контроль состояния задолженности и применение мер к неплательщикам → реклассификация задолженности.

В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» можно вести весь архив договоров с потребителями, а также автоматически получать информацию о взаиморасчетах. Можно автоматизировать процесс формирования и выставления счетов на оплату, с расшифровкой объемов и видов предоставленных услуг. Удобно, что в единой системе можно решать сразу несколько задач: по ведению документооборота с потребителями, по ведению бухгалтерского и управленческого учета, по управлению взаимоотношениями с клиентами и бизнес-анализу.

Помимо постоянных отношений с потребителями, компания может оказывать разовые услуги по подключению, сервису и т.д.

Слаженная работа всех служб для удовлетворения потребителя

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» предлагает процессный подход. Для всех этих взаимоотношений нужно описать и автоматизировать бизнес-процесс, начиная с заявки покупателя и завершая сбором и предоставлением всей документации в бухгалтерию. В рамках автоматизированного бизнес-процесса автоматически могут быть проверены остатки денежных средств по счетам потребителей, списаны согласно тарифам и заявленным показателям, сформирован весь пакет документов (счет, акт, счет-фактура и пр.) для покупателя.

Процесс работы с клиентом проходит через всю организацию: начиная с отдела реализации и бухгалтерии и заканчивая юристами и специалистами по работе с проблемой задолженности. Процесс пронизывает всю компанию: принятый заказ сразу отправляется в другие службы, оттуда передается в производство и т.д. Каждый может отследить состояние заказов, нарядов и сделок, не только в финансовом выражении, но и на уровне действий: кто, что и когда сделал и какой внес вклад в общий результат.

Передовые компании внедряют лучшие практики сервиса: сначала идет внедрение колл-центров (служб одного окна), следующим этапом идет внедрение средств самообслуживания покупателей (личный кабинет, работа через Интернет). Эти службы сервиса также можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

Управлять продажами, а не учитывать их

Вы описываете лучшие практики взаимоотношений с клиентами, закрепляя их в виде бизнес-процессов: как работать с новым клиентом, как выполнять заказ клиента, как контролировать оплаты, как замерять продвижение сделок с клиентами, как управлять собираемостью задолженности. Эти бизнес-процессы автоматизируются с помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» поможет грамотно построить и автоматизировать весь процесс, позволит сэкономить расходы компании, связанные с взысканием просрочки, и уменьшить дебиторскую задолженность.

Комплексная информация о потребителях

Анализ финансового состояния в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» показывает собираемость задолженности, рейтинг лучших/худших плательщиков, средний размер счета и другие контрольные показатели. На основании этих данных можно проводить сегментацию клиентов и выделять сегменты наиболее прибыльных и лояльных дебиторов.

Сегментация проводится не просто так. На основании этих данных могут быть внесены коррективы в выполнение бизнес-процессов взаимоотношений с потребителями.

Управление претензиями и рекламациями

Потребители могут подавать претензии и рекламации. Должен существовать единый порядок работы с претензиями и рекламациями. Хорошо, когда создана единая точка взаимодействия для регистрации и отслеживания обращений дебиторов. Идеально, если это делается через личный кабинет пользователя, который также можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент». При необходимости потребитель должен видеть все свои зарегистрированные обращения и статус каждого из них. 

На основании этих регистраций автоматически запускаются процессы разбора и выполнения рекламаций и претензий. Сквозные бизнес-процессы автоматически могут передать информацию ответственному лицу и поставить ему задачу для выполнения или контроля. А ответственный сотрудник получает четкую задачу и видит при необходимости всю дополнительную информацию о клиенте, товаре или услуге. Например, в зависимости от уровня предоставляемого сервиса конкретному клиенту, могут устанавливаться различные сроки и приоритеты обработки обращений.

Регулярно можно собирать статистику и оптимизировать узкие места в компании, улучшая клиентский сервис. По этой же логике можно автоматизировать взаимодействие с внутрикорпоративными службами.

Задача процесса по контролю исполнения договораЗадача процесса по контролю исполнения договора
Отчет об исполнении договора с поставщикомОтчет об исполнении договора с поставщиком
Ход процесса заключения договора с поставщикомХод процесса заключения договора с поставщиком

Тендеры и контроль выполнения договоров

Контроль тендерной документации

После формирования тарифа и предварительного бюджета на следующий год компания может приступать к тендерной кампании. Формируется годовая комплексная программа закупок (ГКПЗ), начинает активную деятельность закупочная комиссия. Открываются тендеры.

Для менеджеров проектов и исполнителей важно выполнять и отслеживать текущие задачи, из которых складывается программа закупок. Здесь важно четко соблюсти все процедуры, а именно: своевременно иметь на руках соответствующие документы и отправить сообщения участникам тендеров. Механизм бизнес-процессов в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет описать все существенные параметры тендера или договора (сроки, суммы, контрольные точки и ключевые показатели) и автоматически ставить сотрудникам задачи: выполни, проверь, проанализируй. В случае возникновения отклонений информацию можно эскалировать по вертикали управления. Можно разработать разные схемы бизнес-процессов для закупки без конкурсных процедур, запроса котировок цен, конкурсной процедуры.

В системе можно формировать реестр договоров, соглашений и спецификаций к ним.

Для особо продвинутых компаний можно проводить автоматические тендеры напрямую в электронном варианте, вовлекая в бизнес-процессы организации — поставщики товаров и услуг.

Контроль выполнения договоров

После того как решение о выборе поставщика принято, нужен контроль за его выполнением. Нужно следить за процессами расходования денежных средств, потоками доходов и образования стоимости. Чтобы понимать, насколько соответствует плану выполнение договора, или нужно согласовать отклонения. При необходимости в контур автоматизации процессов включается претензионная работа, работа с исками.

В обычной системе сложностью является выделение программы закупок в общей системе учета и состояния по каждому лоту. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет без особых проблем организовать такой учет и отчетность.

В итоге компания получает:

  • четкие сроки электронного согласования бюджета, закупочной программы, тендеров и договоров;
  • повышение дисциплины на протяжении согласования договора: страхование от потери договора, постоянное информирование о состоянии договора и пр.;
  • четкий мониторинг всего состояния дел по договору: взаиморасчеты, акты, внутренняя документация;
  • повышение ответственности сотрудников и исполнителей за конечный результат.

Отчетность для исполнителей и контролеров

Для всех участников процесса управления инвестициями разрабатываются ключевые показатели по отдельным тендерам/лотам и всей программе закупок: освоенный объем, отклонение, плановая и текущая потребность в финансировании и любые другие показатели для принятия управленческих решений. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет полностью автоматизировать процессы управления тендерами, закупками и контроль выполнения договоров.

После успешного завершения тендеров компания переходит к этапу управления основными средствами.

Процесс подготовки отчетностиПроцесс подготовки отчетности
Управленческий балансУправленческий баланс
Отчет о движении денежных средствОтчет о движении денежных средств
Отчет о движении денежных средств косвенным методомОтчет о движении денежных средств косвенным методом
Отчет о движении капиталаОтчет о движении капитала
Отчет о прибылях и убыткахОтчет о прибылях и убытках

Отчетность для руководства, акционеров и инвесторов

Каждому пользователю — своя отчетность из единой базы

Руководителей подразделений, проектов, ЦФО интересует финансирование своей деятельности. С коммерческой службы спрашивают за доходы и дебиторскую задолженность. 

Финансовую службу обычно интересует выполнение сводного плана (бюджета) компании за год и отсутствие кассовых разрывов.

Высшее руководство, акционеров и инвесторов интересует рентабельность всей компании, портфель заказов/проектов и управление стоимостью компании. И в этом смысле — чистый денежный поток от портфеля заказов.

Зачастую требуется разработать и специальную управленческую отчетность для заказчиков. Эта отчетность должна готовиться внутренними сотрудниками, или формироваться автоматически (по запросу) самими заказчиками, если им будет предоставлен ограниченный доступ в систему.

Но в случае возникновения отклонений всем хочется докопаться до исходной причины невыполнения плана.

Конечно, можно наладить несколько контуров систем операционного управления и отчетности для разных задач. Но как синхронизировать данные между ними? Оптимально, когда отчетность для всех служб формируется прямо из единой системы управления. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет вести планирование и первичный учет, загружать данные из внешних систем, а также формировать всю управленческую отчетность и проводить бизнес-анализ.

Контроль эффективности

Но одной финансовой отчетности недостаточно. Нужно видеть, как действия сотрудников ведут компанию к единому интегральному результату: как работники выполняют свои ежедневные и еженедельные нормативы деятельности и как они потом складываются в итоговые результаты работы сотрудника, подразделения, бизнес-единицы. 

Идея состоит в том, чтобы связать достижение целей, выполнение работы и расход бюджета в единую систему, ориентированную на результат. Эксперты «ИНТАЛЕВ» разрабатывают факторы реализации стратегии и определяют для них ключевые показатели эффективности, детализированные вплоть до каждого сотрудника. Подробнее о данной методологии.

Проверка полноты и достоверности отчетности

Благодаря развитым механизмам внутреннего контроля в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» можно с разных сторон проверить сформированную отчетность и убедиться в ее достоверности.

Гибкость отчетов — 0% кодирования

Разные пользователи предъявляют разные требования к вроде бы схожей по названию отчетности. По одним и тем же отчетам бывает необходимо разработать множество различных отчетных форм: для менеджеров, для финансовой службы, для совета директоров, для инвесторов и пр. При этом требования получателей отчетности бывает сложно предсказать. Необходим инструмент разработки отчетности на лету.

С помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» вы можете без привлечения программистов быстро настроить требуемый отчет. Функциональные возможности позволяют настроить вид отчета (список, кросс-таблица, диаграмма), установить группировки, сортировки, условное форматирование и пр.

Из любого отчета можно расшифровать данные, вплоть до первичных.

Отчетность по МСФО

Современным трендом является подготовка управленческой отчетности по стандартам МСФО (или GAAP) или приближенным к ним. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет вести весь комплекс отчетности по международным стандартам с минимальными трудозатратами. Компания получает отчетность, понятную кредиторам и инвесторам.

С другой стороны, может существовать потребность в управленческих отчетах, формируемых по корпоративным стандартам, отличным от международных. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» позволяет вести отчетность по нескольким стандартам параллельно: массив документов может быть единым, а отчетность разной (в силу различных принципов ее формирования).