Будущий год станет периодом "возвращения к основам" управления контентом среди вендоров ECM/DMS(СЭД)-решений. Об этом говорится в ежегодном прогнозе развития отрасли, озвученном аналитиками CMS Watch. Среди 12 ключевых тенденций в будущем они выделяют разделение между ECM и СЭД-решениями, обращение вендоров к продуктам для внутренней автоматизации и появление массовых мобильных продуктов для управления контентом…
Генеральный директор ГК «ИНТАЛЕВ» Алексей Федосеев констатирует, что пока и в России клиенто-ориентированность уходит на второй план за счет более актуальной необходимости автоматизации внутренних процессов, и это касается, прежде всего, среднего и малого бизнеса: "Многие из таких компаний готовы осуществить автоматизацию делопроизводства, архива документов, выдачи и контроля поручений и других наиболее распространенных функций СЭД. Маркетинг же, продажи и сервис как бы остаются в тени. Во-первых, это вызвано ограниченностью бюджета на ИТ в сегодняшней нестабильной экономической ситуации, во-вторых, далеко не все "доступные" по бюджету СЭД дают возможность реализовать задачи клиенто-ориентированности в полной мере"…
