Разработка ключевых показателей эффективности и системы стимулирования персонала для крупного регионального ритейлера, ГК «Телекс»
Справка о компании-заказчике
Компания «Телекс» была основана в 1987 году, став первым кооперативом города Великие Луки. За более чем двадцатилетнюю историю своего существования небольшой кооператив превратился в диверсифицированную группу компаний, основное направление деятельности которой — сеть удобных магазинов самообслуживания с широким ассортиментом продуктов питания, товарами для дома и необходимыми услугами. Кроме розничной сети в бизнес-портфель компании входит строительно-ремонтное направление, автотранспортное подразделение по перевозке грузов в России, а также собственное производство продуктов питания под маркой «Домашний Рецепт».
Причины обращения и выбора «ИНТАЛЕВ»
Следовать вектору развития и удерживать лидирующие позиции для компании не возможно без применения эффективных инструментов управления. Руководство ГК «Телекс» пришло к решению о разработке системы ключевых показателей эффективности (КПЭ), которая с одной стороны позволила бы управлять получением интегрального результата деятельности Компании (прибыли), а с другой — стать основой для актуализации системы стимулирования персонала.
Для решения поставленной цели руководство ГК «Телекс» обратилось к экспертам ГК «ИНТАЛЕВ». Стоит отметить, что это уже второй проект, который реализуется между ГК «Телекс» и ГК «ИНТАЛЕВ». В 2010–2011 гг. был успешно реализован проект по автоматизации процессов бюджетного планирования и разработки мотивации персонала.
Этапы и результаты проекта
Реализация проекта была разделена на четыре функциональные области:
- разработка организационной структуры ГК «Телекс»;
- семинар-тренинг «Правила разработки КПЭ и выбор интегрального финансового результата для ГК «Телекс»;
- разработка факторной модели и КПЭ;
- разработка системы стимулирования персонала.
Поставленные задачи были успешно выполнены консультантами ГК «ИНТАЛЕВ» в установленные сроки — 2,5 месяца.
Результатами проекта явились следующие возможности:
- своевременное реагирование на процессы, происходящие в подразделениях, внешней среде, принятие опережающих действий для достижения запланированного результата;
- оперативное управление деятельностью;
- оценка результатов деятельности подразделений, руководителей, персонала;
- поиск точек дальнейшего роста эффективности компании, снижение затрат, повышение покупательского спроса и продаж;
- улучшение климата в коллективе, повышения рейтинга компании как работодателя, создание понятной системы мотивации персонала на достижение интегрального результата — прибыли компании.
Комментарий заказчика
Генеральный директор ООО «Телекс»
Степанов С.В.
«Благодарим проектную команду ГК "ИНТАЛЕВ" за проделанную работу, успешное достижение результата в следующих функциональных областях:
Уже в ходе анализа ситуации как есть, построения факторной модели, разработки системы мотивации удалось выявить ряд тонких мест, несоответствий и разрывов в бизнес-процессах, перекосов в организационной структуре и зонах ответственности за ключевые показатели, исправление которых позволило повысить эффективность работы компании, найти векторы дальнейшего совершенствования бизнес-процессов в подразделениях и торговых точках компании.
Мы планируем продолжить с компанией "ИНТАЛЕВ" работу по повышению эффективности системы управления и автоматизации процессов в нашей компании»