Как правильно выстроить бизнес-процессы, рассказали ведущие новосибирского мастер-класса

«Сегодня лидерами становятся те, кто может работать на рынке в любых условиях, как бы стремительно те ни менялись. Мы очень часто говорим про конкуренцию, подразумевая прежде всего качество продукции, скорость выполнения заказов – забывая при этом, что конкурировать можно и нужно прежде всего на уровне внутренней эффективности. Когда конкурентный рынок сформирован, все его участники примерно равны, и ни у кого нет возможности вырваться вперед на личном героизме, именно внутренняя эффективность становится главным конкурентным преимуществом. Как раз на повышение внутренней эффективности и работает такой мощный инструмент, как процессный подход», — рассказала руководитель проектов по бизнес-процессам Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ» Ирина Сойнова.

«Когда на мероприятии рассказывали про типовые ошибки управления бизнес-процессами, мне хотелось встать и заявить: «Здравствуйте! Это про нас!». Сами мы начали делать шаги по внедрению процессного управления, когда у высшего руководства появилось понимание, что «неладно что-то в Датском королевстве», но пока работа свелась попыткам прописать деятельности на уровне отделов, которая при всей своей трудоемкости не показала толком результатов. И теперь хочется понять, куда бежать и что делать. На мастер-классе был представлен хороший обзор процессного подхода, позволяющий структурировать понимание проблемы и начать формулировать правильные вопросы», — рассказал менеджер департамента по торговому маркетингу компании «Сибирское здоровье» Константин Варивода.

«В своем учреждении мы внедрили процессное управление в области работы с кадрами – и это показало отличные результаты: нам удалось на четверть сократить штат, в следствие чего количество пустых бумаг уменьшилось в четыре раза. Теперь нам необходимо оптимизировать процессы закупок – и для этого нам пригодится помощь экспертов «ИНТАЛЕВ», которых мы рассчитываем привлечь для обучения своих сотрудников», — поделилась директор по персоналу НУЗ «Дорожная клиническая больница» Валентина Олимпиева.