Вебинар, посвященный бизнес-процессам, собрал международную аудиторию

Вебинар Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ» «Бизнес-процессы: от теории к внедрению» прослушали порядка 50 участников из Новосибирска, Красноярска, Омска, Барнаула, Москвы, Санкт-Петербурга, Донецка и ряда других городов России и Украины.

Ирина Сойнова, менеджер проекта по бизнес-процессам Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ», рассказала собравшимся о сущности процессного подхода:
– Вы можете спросить: зачем компании нужно управлять бизнес-процессами? Ведь у всех есть организационная структура, положения о подразделениях, написаны должностные инструкции, у кого-то даже есть сертификат системы менеджмента качества.
Однако ваши основные процессы деятельности, будь то производство товаров, выполнение строительных работ или выполнение заказа клиента на поставку, выходят за рамки одного подразделения и пронизывают всю организацию. И ни в должностной инструкции, ни в оргструктуре не увидишь, какой результат получает компания и кто за него отвечает.
А управлять процессом – это получать конкретный результат, а не коллекционировать инструкции.
Многие считают, что процесс – это движение документов или людей, или любых других ресурсов. Это заблуждение. Процесс, в первую очередь, это движение к цели. В деятельности любой организации нет отдельных функций, есть поток задач и информации внутри процессов, которыми нужно управлять. И, только осознав это, можно понять, как достичь поставленных целей – планомерно, контролируемо, исключив фактор стихийности.

На вебинаре были представлены примеры внедрения процессного подхода в реальных компаниях, вызвавшие отклик со стороны аудитории: ведущему был задан ряд уточняющих вопросов, как определять ответственных за каждый представленный бизнес-процесс.

Наталья Дереповская, к.э.н., директор регионального центра открытой образовательной сети Новосибирского государственного архитектурно-строительного университета:

Анна Бахвалова, начальник финансового отдела ЗАО «Балтийское Финансовое Агентство» (Санкт-Петербург):

На сайте опубликована статья Ирины Сойновой "Процессы под присмотром".