Упрощенная HTML-версия
20
Факторы и результаты.
Всем известно, что на величину результата любой
деятельности оказывают влияние различного рода факторы. И, конечно, на об-
щий интегральный результат работы предприятия тоже.
Все мы ездим на машине, у всех на панели приборов есть спидометр. Он ото-
бражает один из ключевых показателей движения — скорость. Но скоростью
мы не управляем!
Напрямую скоростью мы не управляем!
Только не гово-
рите это гаишнику — не поймет. А вы уже поняли? Если вы все еще не со-
гласны, покажите в вашей машине кнопку или педаль управления скоростью.
Понимаете? Есть педали газа и тормоза, а при механической коробке пере-
дач еще сцепления, в результате воздействия на которые и можно управлять
скоростью движения. Наш пример даже про простейшее управление механи-
ческим средством свидетельствует, что водитель смотрит на итоговый пока-
затель — скорость, и в случае нежелательного значения на уровне здравого
смысла понимает, что надо прибавить газу или нажать на тормоз. Вот именно
газ, или регулирование подачи топлива в двигатель, и тормоз являются факто-
рами управления скоростью.
Аналогично с предприятием: мы говорим, что оно управляет прибылью, но на
самом деле непосредственно самой прибылью (как и скоростью автомобиля)
управлять невозможно. Можно лишь управлять величиной доходов и величи-
ной расходов, и через эти два фактора (подобно двум педалям в автомобиле)
становится возможным управление прибылью, обеспечивающее желаемое
(требуемое, установленное) значение. Значит, прибыль является результатом
воздействия этих двух факторов.
Управляя эффективностью, мы управляем тоже не ею самой, а результативно-
стью и экономичностью. Опять получается, что эффективность — результат
воздействия двух факторов.
Так что в школьной задачке про бассейн, куда по одной трубе вода вливается, а
через другую вытекает, и заключена была вся мудрость управления, но дети в
школе этого еще не понимают, а взрослые про это уже не помнят. Уровень воды
в бассейне, величина скорости автомобиля, объем заработанной прибыли —
это все результаты, которые возникают в процессе деятельности, величину ко-
торых определили факторы этой деятельности.
Что влияет на результат?
88
Битва за эффективность