Упрощенная HTML-версия
Общий результат — не сумма отдельных результатов.
Результат
работы отдельного сотрудника посчитать легко. Но когда твой результат зависит
от того, как трудятся другие, деятельность усложняется. И результаты труда каж-
дого участника работы в общий итог автоматически не собираются, не складыва-
ются. И не сложатся никогда, пока отсутствует слаженность в организации. А вот
если она есть, мы достигаем поставленной цели. Если футбольная команда не-
сыгранная, она просто бегает по полю, а играет плохо, что выражается в плохом
результате на табло. В этом смысле зададимся вопросом: чем отличается команда
от толпы? Конечно же, своей организованностью! В приведенной рядом таблице
представлено сравнение системы с неорганизованной совокупностью элементов.
Упорядоченная организация людей имеет одну общую цель, неупорядоченная —
только личные, которые по определению не согласованы. Упорядоченность орга-
низации обеспечивается ее структурой, определяющей место каждого элемента
в системе, и установлением четких взаимосвязей между элементами в процессе
создания результата. А у толпы структура отсутствует, каждый действует сам по
себе. Благодаря связям система становится целостным организмом, выступает
как единое целое, и преследует единую цель, тогда как неупорядоченная сово-
купность людей таковой не является.
Эффект синергии.
Отличный результат каждого не означает отличного общего
результата. Почему? Ответ прост. Выше мы уже приводили пример с футболом,
классической командной игрой. Команда может быть укомплектована отлич-
ными игроками. Но при отсутствии сыгранности, то есть слаженности, не полу-
чится командной игры. Игроки, как мы уже говорили, каждый по отдельности,
будут отлично бегать по полю и лупить по мячу, но не более того. Вследствие чего
соперник, возможно, с более слабым, если брать игроков по отдельности, но луч-
ше сыгранным составом, имеет больше шансов на победу. Как говорил М. Джор-
дан, талант выигрывает игры, а команда — чемпионаты.
Слаженность действий обеспечивает эффект синергии, которого у каждого по
отдельности нет, но который есть у всех вместе. Его наличие и есть главное отли-
чие системы от кучи, а команды — от толпы. Слабое звено снижает слаженность
и может уменьшать результат. Хоть в спорте, хоть в армии, хоть в бизнесе плохой
игрок/солдат/работник тянет назад всех.
Иными словами, объединив людей в команду и организовав их работу правиль-
ным образом, мы получаем больший результат, чем просто сумма результатов
труда этих людей по отдельности. В данном случае неважен уровень интеграции,
а важен интегральный результат, который есть общая цель всей организации.
Достижение цели — показатель успеха. Для ее достижения надо быть эффектив-
ным. Чем и требуется управлять. Собственно, именно для этого необходим БОР.
Единый
результат
—
это результатив-
ность каждого,
умноженная на сла-
женность элемен-
тов между собой в
процессе совмест-
ной работы. Это и
есть синергетиче-
ский эффект, или
эффект систем-
ности.
Синергия
—
это возрастание
эффективности
деятельности в
результате интег-
рации отдельных
частей в единую
систему за счет
так называемого
системного
эффекта.
87
Глава 3 | Целевая воронка