Упрощенная HTML-версия
рушений. Это современные дон-кихоты от управления, ведущие вечную битву с
системой. Легко догадаться, какая рука возьмет верх.
На эту тему есть шутка: хаос победит порядок, потому что он лучше организо-
ван. Что логично — ведь победитель всегда эффективнее побежденного! Глав-
ная цель может быть любой, но она всегда одна.
Достижение цели — мера труда всего коллектива.
Чтобы изме-
рить работу всего коллектива, нам нужно оценить ее с позиций достижения той
цели, ради которой коллектив или команда были организованы. Обычно это
происходит, когда деятельность носит сложный интеграционный характер, так
как она осуществляется не одним человеком, а некоторым количеством людей,
объединенных в рабочий коллектив. И только их совместная работа позволит
создать результат, который каждым из работников по отдельности создан быть
не может.
Именно цель — главная причина и ключевой фактор объединения людей в кол-
лектив. Когда мы говорим о результатах работы предприятия в целом, измерить
усилия всего коллектива мы можем только степенью достижения цели. В спорте
результат команды — на табло. На войне на победу работает не только армия,
но и вся страна. Так же и в бизнесе —на результат должна работать вся команда.
И именно в этом случае так важна координация действий всех участников
между собой, потому что успешность каждого по отдельности не гарантирует
успешности их как единого коллектива.
Простейший пример — артиллерийский расчет. В него входят командир, навод-
чик, заряжающий, подносящий. Каждый выполняет положенные ему функции
и тем самым вносит свой вклад в общий результат. Но только точный выстрел
есть конечный интегральный результат их совокупного труда. И потому он —
мерило успеха!
По отдельности результаты бойцов расчета никому не интересны. Зачем ко-
мандиру артиллерийского дивизиона знать, как хорошо работал подносящий
отдельного расчета, если тот снаряды потратил, а вражеский танк не подбил?
Важным становится только одно — метко ли стрелял расчет и остановил атаку
врага или нет.
85
Глава 3 | Целевая воронка