Упрощенная HTML-версия
должны быть выстроены в причинно-следственном порядке, начиная с общей
цели всей организации, которая распадается на подцели бизнес-направлений,
те, в свою очередь, на цели департаментов, цехов, и далее на цели нижестоящих
подразделений, вплоть до сотрудников. Это позволяет через систему контрол-
линга управлять достижением целей на всех уровнях, своевременно реагируя на
возникающие проблемы, и добиваться установленных на период значений по-
казателей.
Основная сложность, с которой сталкиваются предприятия при разработке дере-
ва целей — использование целей только финансовой природы. Ведь все привык-
ли мыслить категорией финансовых результатов, в том числе и потому, что этому
учат на финансово-экономических специальностях во всех вузах.
С другой стороны, это привычно — все считать в деньгах, потому что деньги ста-
ли эквивалентом чего угодно — труда, ресурсов, капитала, предприятия, бизнеса.
Удобно, правда, иметь единый измеритель? Но… именно в силу этой его приро-
ды, когда через стоимость денег мы измеряем «не денежные» по своей природе
вещи, исчезает понимание того, а в силу каких причин потрачена такая сумма
денег? И правильно ли то, что она вообще потрачена? В смысле, на достижение
ли цели и какой и чьей цели?
Типичный пример — в системе бюджетного управления есть статьи затрат. Ста-
тьи классифицируют по направлениям расхода, например, расходы на электро-
энергию. Или на ремонты. Но если мы захотим узнать, почему потрачено именно
столько, то сама цифра, выраженная в рублях, нам ничего не объяснит. Аналогич-
но, хочется узнать, почему так велики накладные расходы? Или почему малы до-
ходы? Ответа нет… а знать надо, ведь корабль куда-то идет! А есть ли достижение
цели, непонятно!
Натуральные ограничения.
Именно эта проблема и ограничила использо-
вание дерева целей как инструмента навигации в бизнесе. И потому задача по-
вышения его (дерева) эффективности при управлении предприятием состоит в
том, чтобы раскрыть цели верхнего уровня, которые есть финансовые результа-
ты, через влияющие на них цели нижнего уровня. Ведь нижележащие цели ока-
зывают влияние на величину финансового результата верхнего уровня, и потому
39
Глава 1 | Навигация