Упрощенная HTML-версия
Показатель без цели — это просто число, само по
себе не имеющее смысла. Цель без показателя —
просто предмет результата, который необходи-
мо получить. Но сколько его должно быть — не
установлено. Таким образом, цель всегда должна
иметь показатель. Часто слово «показатель» ис-
пользуется как синоним слова «цель», например, в
выражении «достичь целевого показателя». Но по-
казатель, как мы теперь знаем, это не то же самое,
что цель. И поэтому данное выражение есть сокра-
щение, которое означает «достичь значения цели,
установленного ее показателем». То есть достичь
мы должны цели, а величина достижения опреде-
ляется ее показателем.
Небольшой тест по установке показателей. Пред-
ставьте, что вы — генеральный директор ком-
пании «ИНТАЛЕВ», который решил выпустить
данную книгу, поручив создание рукописи своим
сотрудникам. Какой ключевой показатель вы да-
дите авторам?
В зарубежной практике используется термин Key
Performance Indicators, или сокращенно KPI, клю-
чевые показатели эффективности, КПЭ. Хотя, стро-
го говоря, индикатор — это технический прибор,
который представляет нам значение показателя по
какой-то шкале измерения. Но это слово англий-
ское, а в этом языке все, что касается управления,
понимается не так, как в русском, что никого уже
не удивляет.
Но почему эти показатели называются показателя-
ми эффективности? То есть не показателями целей
вообще, а именно эффективности? Что нам хотят
этим сказать? И что тогда такое эффективность?
Как сами видите, что такое ключевые показатели
эффективности, не понять, пока не удастся разо-
браться с этой самой эффективностью. Что и бу-
дем делать, но в следующей главе.
В
ыберите
правильный
вариант
ответа
1.
Рукопись написана к
установленному сроку.
2.
Издательство приняло рукопись.
3.
Объем трудозатрат, потраченных
на написание книги.
4.
Проданный тираж книги.
5.
Размер авторского гонорара.
6.
Прибыль от книги.
Что является ключевым
показателем при работе
над книгой?
37
Глава 1 | Навигация