Упрощенная HTML-версия
42
От чего стимулировать?
Этот вопрос сам по себе неверен. Надо говорить
«на что стимулировать?». От чего стимулировать — это от какой базы рассчи-
тывать премию. Но гораздо важней — за что ее платить! Если мы хотим что-то
заплатить, значит, должны знать, за что и как измерить то, за что платим.
Мы управляем на основании результата — по целям. Это управление по методи-
ке БОР с использованием целевой воронки. По ней у нас уже разработаны пока-
затели результативности и экономичности. Вместе они определяют эффектив-
ность деятельности, на повышение которой и должна быть направлена система
стимулирования.
Правильное стимулирование должно идти от этих показателей, поэтому разо-
браться следует именно с ними. Как их связать со стимулированием?
Кого стимулировать?
С помощью целевой воронки мы изучаем, от каких
действий, факторов зависит интегральный результат. Фактор проявляется не
сам по себе, а в результате осмысленных действий работников. И мы можем
оценить результаты этих усилий с помощью разработанных показателей резуль-
тативности и экономичности.
С одной стороны, у нас есть список этих факторов и оценивающих их показа-
телей. С другой — список организационных единиц (подразделений и долж-
ностей). И для каждого показателя устанавливается ответственный — тот, чья
деятельность прямо влияет на улучшение или ухудшение этого показателя. Все
это можно представить в виде таблицы, пример которой приведен рядом. Дета-
лизация в этой таблице может быть какой угодно, обычно ее прописывают до
уровня подразделений или отдельных должностей.
От каких показателей?
Целевая воронка в первую очередь показывает нам
показатели результативности деятельности работника. Для достижения каж-
дого результата сотрудник тратит определенные ресурсы организации. Этим
определяется экономичность его деятельности. Поэтому для оптимальной си-
стемы стимулирования система премирования должна строиться на достиже-
нии установленного показателя эффективности.
Стимулировать надо правильно
220
Битва за эффективность