Упрощенная HTML-версия
34
Проблема соотношения факта с планом.
Если поставить низкий план,
а по итогам деятельности за период получится высокий факт, все подразделе-
ния и отдельные работники будут выглядеть очень эффективными. И в целом
возникнет картина, что фирмой достигнута высокая эффективность. Одно из
следствий этого перекоса — незаслуженные бонусы.
Когда планы завышены, получается обратный перекос: они не выполняются,
эффективность получается низкой, хотя это может быть не так. В такой ситуа-
ции руководству будет казаться, что неправильно работает модель. Однако дело
не в ней. Модель правильная, но причина кривизны в неправильных значениях.
Таким образом, задача — не завышать и не занижать план. Иначе моделирова-
ние теряет свой смысл: если фирма не может установить правильный план, ей
модель не нужна. Но дело тут не в модели, а в людях. Модель становится кор-
ректной только при правильном планировании. Так же, как и при автомобиль-
ной аварии, причина ее состоит не в неправильном проектировании машины, а
в нарушении определенных правил дорожного движения.
Мы предполагаем, что здравомыслящие люди, зная свой бизнес, ставить планку
по нереальным целям не будут. Если иначе, значит, они не знают свой бизнес.
С другой стороны, они могут поставить план и проверить через экономическую
модель, насколько он выполним. Например, план может оказаться невыполни-
мым, когда отдел продаж работает хорошо, но своевременно обслужить всех
клиентов не позволяет дефицит кадров и/или производственных мощностей.
В любой такой ситуации есть два варианта решения: либо план корректируется
под «узкое горлышко», либо ищется вариант его преодоления.
Например, при планировании продаж рекламных площадей печатных СМИ (не
являющихся рекламными) в роли «узкого горлышка» выступает законодатель-
ное ограничение: на долю рекламы должно приходиться не более 40% общей
площади газеты или журнала. Вариантов два: либо скорректировать плано-
вый объем продаж до этих 40% площади, либо увеличить число полос, то есть
обеспечить прирост нерекламных площадей, а это значит, что нужны интерес-
ные материалы. А это, в свою очередь, предполагает или рост производитель-
ности имеющегося пула журналистов, или увеличение их числа.
Корректность планов
172
Битва за эффективность