Упрощенная HTML-версия
Диапазоны отклонений и система «Светофор».
При установлении
нормативного значения делается допуск — разрешаемое отклонение от номи-
нального значения показателя, которое выражается в процентах или абсолют-
ных единицах измерения. Величина отклонения образует диапазон «от и до»,
диапазонов может быть несколько.
Система «Светофор» служит для установления коридоров допустимых и недо-
пустимых отклонений. Визуальное оформление в виде цветных коридоров де-
лает информацию более наглядной.
Показатель используется как оценка: если он попадает в некий диапазон «Све-
тофора», оцениваемый им сотрудник или подразделение признается эффек-
тивным или неэффективным. Это и будет являться основой для связки с систе-
мой стимулирования.
Диапазоны
и коэффициенты
показателей
в системе
«Светофор»
0-80
%
81-95
%
96-100
%
или выше
171
Глава 4 | Ключевые показатели эффективности