Упрощенная HTML-версия
исправно отражают измеряемые параметры, самолет несется. А делать-то что,
на какие педали и кнопки (то есть факторы) жать? Только летчик, прошедший
подготовку, в течение которой его обучали, на какие факторы надо воздей-
ствовать в случае той или иной полетной ситуации, может принять правиль-
ное решение. Так же и на предприятии: просто набор показателей, какими
бы достоверными и оперативными они ни были, не позволяет управлять.
Наличие показателей без возможности
управления ситуацией — бессмысленно
161
Глава 4 | Ключевые показатели эффективности