Упрощенная HTML-версия
Установление для выбранной деятельности итогового, то есть
интегрального, результата.
Установка интегрального результата —
это установка цели деятельности. И уже в силу того, что указанную деятель-
ность выполняют сотрудники, данная цель становится целью подразделения, в
котором эти сотрудники работают. Отсюда традиция ставить цели для подраз-
деления, а не для деятельности. Что, по сути, означает знак равенства между де-
ятельностью, то есть процессом, и подразделением, в котором он выполняется.
Но это верно только в том случае, когда в подразделении идет только один-един-
ственный процесс, и его результат становится результатом работы подразделе-
ния, в который интегрированы совокупные результаты работы каждого сотруд-
ника как участника этого процесса.
В самом общем случае в подразделении процесс протекает не один, и потому по-
нимание, что есть цель подразделения, сразу становится очень спорным вопро-
сом. Ведь выпустить приказ о создании подразделения легко, а вот наладить в
нем процессы, ведущие к результатам… Это не все начальники могут, а потому
и не все любят. И начинается чехарда в управлении.
Поэтому сначала интегральный результат устанавливается для деятельности
целиком, а потом уже смотрится — кто (какие подразделения) ее выполняет?
И только тогда результат становится целью подразделения. Масштаб подраз-
деления будет определяться масштабом выбранной деятельности — от уровня
небольшого отдела до уровня организации в целом, как было показано выше.
Декомпозиция интегрального результата на факторы.
Деком-
позиция — разложение системы на составляющие ее части. В автомобильной
индустрии это называется разборкой.
При разложении интегрального результата на факторы, влияющие на него и
тем самым определяющие его величину (драйверы), дело обстоит сложнее —
нет готовых агрегатов, узлов и деталей. И поэтому приходится путем многосту-
пенчатого анализа выявлять, что оказывает влияние сначала на интегральный
результат. Это значит — определить факторы, напрямую влияющие на этот ре-
2
3
114
Битва за эффективность