Упрощенная HTML-версия
Оргструктура и цели.
Если на предприятии всем установить цели (резуль-
таты), от уровня сотрудников до уровня руководства организации, включая все
подразделения, то у нас получится дерево целей. Это будет проекцией целевой
воронки на организационную структуру компании, распределение ответствен-
ности за результаты деятельности.
Первое, что мы видим — вся структура работает на один единый (интеграль-
ный) результат. Второе — именно трудом сотрудников (слово-то какое знако-
вое: со-трудники!) создаются все результаты, включая интегральный. Поэтому
управление работой, как обсуждали выше, и становится ключом к успеху. Но
для этого сотрудники должны во всех подразделениях на всех уровнях работать
так, чтобы их отдельные результаты сложились в конечный интегральный ре-
зультат через создание промежуточных.
Однако на практике это условие выполнить, как показывают низкие результаты
многих предприятий, оказывается сложно. Почему? Ответ простой. Когда уста-
навливают цели подразделениям на предприятии именно таким образом, не
обращают внимания на одно важное обстоятельство — связи между подразде-
лениями в оргструктуре не причинно-следственные. Ведь подразделения в ней
образованы и подчинены логике установления ответственности и подчиненно-
сти, а не логике создания результата. И потому получаемые результаты не могут
интегрироваться в один общий, ибо причинно-следственной связи драйверов в
ней нет.
Отсюда — работа как отдельных подразделений, так и их сотрудников не сона-
правлена на одну общую цель. Это порождает несинхронность, несыгранность,
неслаженность в работе всего персонала, приводящую к низкой совокупной ре-
зультативности, которую и наблюдаем повсеместно. Справиться с этой пробле-
мой и призвана целевая воронка — Target Funnel.
Оргструктура и воронка.
Как всегда, в таких, казалось бы, сложных вопро-
сах, ларчик открывается просто — надо не сразу устанавливать цели подраз-
делениям и сотрудникам, а сначала построить факторную модель нашей дея-
тельности, то есть целевую воронку, а потом установить соответствие между
результатами/драйверами воронки и подразделениями оргструктуры. Для чего
Нет ничего более легкого, чем быть занятым,
и нет ничего более трудного, чем быть результативным
101
Глава 3 | Целевая воронка