Упрощенная HTML-версия
Бизнес-эффективность.
Выполнение работы, обеспеченной всеми необходимы-
ми ресурсами, должно приводить к достижению результата. Натурального результа-
та — это значит, того физического результата, который был создан руками людей в
процессе труда: автомобиль, сошедший с конвейера, нефть, выкачанная из скважи-
ны, булочки, выпеченные в печи, дом, возведенный строителями, чертеж, созданный
конструктором, образец нового изделия, разработанного инженером, роман, создан-
ный писателем, и т. п.
Рассмотрим схему на с. 76–77 слева направо. У нас есть бюджет, и через него мы
управляем расходом ресурсов, которые используются в процессе выполнения рабо-
ты. Это как раз область
технической эффективности
нашей организации. С этим
как раз все достаточно просто, и обеспечить выполнение бюджета расходов техни-
чески несложно: необходимо только наладить бюджетное планирование и контроль
выплат и расходов.
Далее, как сказано выше, появляется результат! Тот непосредственный результат, ко-
торый всегда возникает при завершении любой работы. И это уже область
организа-
ционной эффективности
, то есть эффективности организации труда сотрудников
в процессе создания результата. И если он появился, значит, есть определенный уро-
вень результативности. Ибо мы добились цели-результата. Но поскольку наш резуль-
тат лишь физический, это еще не значит, что мы добились экономической эффектив-
ности. Ведь пока нет экономического эффекта, нет и экономической эффективности.
Физический результат автоматически не переходит в экономический. Классический
пример — рабочий наточил то или иное количество гаек и требует оплатить труд:
он же работал! А ему отвечают, что, мол, прибыли не заработали, поэтому зарплата
будет маленькой и без премии. С точки зрения того, что не заработали, объяснение
правильное, а с точки зрения ответственности — нет. Ведь кто дал задание рабочему
точить именно эти гайки, именно это количество и именно к этому сроку? Началь-
ство, управленцы.
А кто виноват в том, что изделие, на изготовление которого пошли эти гайки, оста-
лось лежать непроданным на складе? Опять те же, рабочий здесь ни при чем. Ему
надо заплатить, как положено, он-то был эффективен — брака не допустил, матери-
ала и энергии не перерасходовал, сделал сколько надо и в срок. Эффективность —
100%. А его наказали… за чужую неэффективность! Угадайте с трех раз, чью?
75
Глава 3 | Целевая воронка