Упрощенная HTML-версия
Сочетание результативности и экономичности.
Теперь мы имеем
два измерения успеха, и на их основе нам нужно получить единую оценку, кото-
рая и должна стать мерилом эффективности. Эффективность — это показатель
способности системы (организации, подразделения, человека) быть одновре-
менно и результативной, и экономичной. Быть результативной и экономичной
«одновременно» означает синхронность: достижение результата должно сопро-
вождаться требуемой экономичностью.
И поскольку мы знаем, как считаются результативность и экономичность, без
труда выведем формулу расчета эффективности.
Эффективность измеряется в процентах. Показатель прямой: чем больше, тем
лучше. Если развернуть понятие результативности и достигнутой экономично-
сти, получится следующая формула.
С помощью КПЭ измеряют результативность и экономичность.
Вот мы и докопались до представления, что такое эти загадочные KPI. Собствен-
но, показатели результативности и экономичности и есть КПЭ — ключевые по-
казатели эффективности!
Единая оценка эффективности
— показатель способности системы (организации,
подразделения, человека) достигать требуемого результата
при экономном расходе ресурсов на его достижение
Эффек-
тив-
ность
=
=
100%
эффективность
результат
факт
расход ресурсов
план
результат
факт
расход ресурсов
факт
результат
план
результат
план
52
Битва за эффективность
10