Упрощенная HTML-версия
18
стве таких систем мы рекомендуем использовать системы Workflow, о которых
шла речь выше.
В идеале центральное хранилище показателей должно не просто хранить значе-
ния показателей, но и позволять расшифровывать итоговые значения по дета-
лям, вплоть до первичных документов, возможно, обращаясь за этими данными
к системам оперативного контура.
Что должно быть в кокпите?
Поскольку у нас появились все показатели,
теперь нам надо их видеть, чтобы контролировать ситуацию. Эти показатели и
становятся теми данными, которые должны быть в кокпите управления пред-
приятием. Таким образом, показатели экономической модели целевой воронки
выводятся на рабочий стол руководителя и/или сотрудников, для контроля над
показателями, которые им нужны для управления своей эффективностью. Это
показатели экономичности и результативности, образующие целевую воронку.
Благодаря им мы можем контролировать эффективность нашей деятельности.
Обратим внимание, что чисто технически в кокпит можно вывести любую ин-
формацию: курс валюты, прогноз погоды и т. д. Но для управления в первую
очередь необходимы показатели результативности и экономичности деятельно-
сти, за которую отвечает сотрудник. Остальные показатели могут быть интерес-
ны, но не имеют отношения к работе.
Что имеет смысл контролировать в кокпите?
Во-первых, каждый
руководитель должен видеть опережающие и результирующие показатели сво-
ей собственной деятельности (то есть деятельности его подразделения). Во-
вторых, руководителю надо контролировать деятельность своих прямых под-
чиненных, то есть видеть их опережающие и результирующие показатели. Они
считаются в автоматизированной системе, ему нужно выбрать из всего множе-
ства доступных показателей требуемые и расположить их на своем рабочем сто-
ле удобным образом. Результат работы руководителя складывается из работ его
подчиненных, поэтому если он будет грамотно управлять их работой, это станет
залогом успешного результата управленца.
стр
. 177
180
Битва за эффективность