+7 (495) 223-27-93
info@intalev.ru
 

Оптимизация и автоматизация в энергетике и ЖКХ

Энергетические компании и компании сферы ЖКХ активно растут и модернизируются. Модернизация касается всех: генерирующие компании, сбытовые, распределительные компании и тепло- газо- и электросети, предприятия водоканалов, обслуживающие фирмы, управляющие компании в сфере ЖКХ, эксплуатации и обслуживания недвижимости.

В отрасль вливаются огромные инвестиции, призванные повысить фондоотдачу и объем выручки. В этих условиях важно поддержать управляемый рост компаний.

Говорит А.В. Иноземцев, Начальник Департамента экономического планирования и бюджетирования ОАО «ФСК ЕЭС» (организация по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью): «Совершенствуя свою систему управления с помощью специалистов ИНТАЛЕВ, ФСК достигла не только локальных, интересных только для отдельной компании результатов, но и получила опыт, который был бы полезен многим российским организациям»

Посмотрите, как «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет автоматизировать и решить важные задачи для компаний сферы энергетики и ЖКХ. Единый продукт позволяет автоматизировать все управленческие задачи и получать оперативную и достоверную отчетность. Отпадает необходимость тратить время и деньги на внедрение, стыковку и поддержку разнообразных систем.

Ниже мы отобрали наиболее специфичные вопросы. Подробнее о других задачах.

  • Формирование и обоснование тарифов
  • Взаимоотношения с потребителями
  • Тендеры и контроль выполнения договоров
  • Управленческая отчетность
Процесс утверждения бюджетаПроцесс утверждения бюджета
Ход процесса бюджетного планированияХод процесса бюджетного планирования

Формирование и обоснование тарифов

Автоматизация бюджетов и тарифообразования

Для обоснования и защиты тарифов в регулирующих органах участникам энергетической отрасли (гарантирующим поставщикам, энергосбытовым, генерирующим, сетевым компаниям и др.) необходимо предоставлять максимально информативный пакет документов, в который обязательно включаются все плановые бюджеты компании с приложением обосновывающих документов. Обоснование тарифа должно быть адекватным рынку, поэтому процесс формирования бюджетов должен быть максимально точным иначе при защите тарифа и недостаточном обосновании компания рискует недополучить необходимых средств. Но сбор и обработка информации вручную множеством отделов становится титаническим трудом как при разработке, так и при консолидации или проверке данных.

Поэтому встает вопрос о бюджетном планировании на базе адаптированного программного обеспечения, способного облегчить процесс планирования и контроля, а после формирования таких бюджетов раскрыть информацию об источниках первичной информации используемых в этих бюджетах (первичным документам прошлых периодов, договоров, ссылок на официальные интернет источники и т.д.).

Бюджеты и тарифы в натуральных и стоимостных показателях

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет полностью автоматизировать этот процесс, и сделать его комфортным и предсказуемым. В программе вводятся все плановые данные, в натуральном и стоимостном выражении. Формируются операционные и функциональные бюджеты, а также другие управленческие отчеты. В отдельном (или том же) сценарии делаются расчеты для тарифов. Они могут частично копироваться из плановых данных, с необходимыми поправками. Автоматизируются трудоемкие расчеты (индексное планирование, оценка влияния отдельных факторов, распределение накладных расходов и пр.). Можно осуществить финансовое моделирование по ключевым показателям экономики предприятия.

Итоговые формы отчетов для тарифообразования можно также настроить в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент». Гибкая настройка отчетности позволяет сделать индивидуальные формы отчетов, без кодирования. Если они имеют очень нестандартный и часто меняющийся вид, то отчетность из системы можно сохранить в формате MS Excel.

АВС-анализ покупателейАВС-анализ покупателей
Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности
Отчет по видам и структуре задолженностиОтчет по видам и структуре задолженности
Отчет по расчету с контрагентамиОтчет по расчету с контрагентами
Ход процесса сверки задолженности с контрагентамиХод процесса сверки задолженности с контрагентами

Взаимоотношения с потребителями

Выполнение и контроль по всем этапам жизненного цикла работы с дебиторами

Для многих компаний этой отрасли жизненный цикл взаимоотношения с постоянными потребителями описывается так: регулярное начисление сумм и выставление счетов → регулярный контроль сбора платежей → периодический контроль соответствия фактического состояния объема потребления заявленному → регулярный контроль состояния задолженности и применение мер к неплательщикам → реклассификация задолженности.

В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» можно вести весь архив договоров с потребителями, а также автоматически получать информацию о взаиморасчетах. Можно автоматизировать процесс формирования и выставления счетов на оплату, с расшифровкой объемов и видов предоставленных услуг. Удобно, что в единой системе можно решать сразу несколько задач: по ведению документооборота с потребителями, по ведению бухгалтерского и управленческого учета, по управлению взаимоотношениями с клиентами и бизнес-анализу.

Помимо постоянных отношений с потребителями, компания может оказывать разовые услуги по подключению, сервису и т.д.

Слаженная работа всех служб для удовлетворения потребителя

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» предлагает процессный подход. Для всех этих взаимоотношений нужно описать и автоматизировать бизнес-процесс, начиная с заявки покупателя и завершая сбором и предоставлением всей документации в бухгалтерию. В рамках автоматизированного бизнес-процесса автоматически могут быть проверены остатки денежных средств по счетам потребителей, списаны согласно тарифам и заявленным показателям, сформирован весь пакет документов (счет, акт, счет-фактура и пр.) для покупателя.

Начиная с отдела реализации и бухгалтерии, заканчивая юристами и специалистами по работе с проблемной задолженности, процесс проходит через всю организацию. Процесс работы с клиентом пронизывает всю компанию: принятый заказ сразу по процессу отправляется в другие службы, оттуда передается в производство и т.д. Каждый может отследить состояние заказов, нарядов и сделок, не только в финансовом выражении, но и на уровне действий: кто, что и когда сделал, и какой внёс вклад в общий результат.

Передовые компании внедряют лучшие практики сервиса: сначала идет внедрения кол-центров (служб "единого окна"), следующим этапом идет внедрение средств самообслуживания покупателей (личный кабинет, работа через Интернет). Эти службы сервиса также можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент».

Управлять продажами, а не учитывать их

Вы описываете лучшие практики взаимоотношений с клиентами, закрепляя их в виде бизнес-процессов: как работать с новым клиентом, как выполнять заказ клиента, как контролировать оплаты, как замерять продвижение сделок с клиентами, как управлять собираемостью задолженности. Эти бизнес-процессы автоматизируются с помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент».

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» поможет грамотно построить и автоматизировать весь процесс, позволит сэкономить расходы компании, связанные с взысканием просрочки, и уменьшить дебиторскую задолженность.

Комплексная информация о потребителях

Анализ финансового состояния в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» показывает собираемость задолженности, рейтинг лучших/худших плательщиков, средний размер счета и другие контрольные показатели. На основании этих данных можно проводить сегментацию клиентов, и выделять сегменты наиболее прибыльных и лояльных дебиторов.

Сегментация проводится не просто так. На основании этих данных могут быть внесены коррективы в выполнение бизнес-процессов взаимоотношений с потребителями.

Управление претензиями и рекламациями

Потребители могут подавать претензии и рекламации. Должен существовать единый порядок работы с претензиями и рекламациями. Хорошо, когда создана единая точка взаимодействия для регистрации и отслеживания обращений дебиторов. Идеально, если это делается через личный кабинет пользователя, который также можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент». При необходимости потребитель должен видеть все свои зарегистрированные обращения и статус каждого из них. 

На основании этих регистраций автоматически запускаются процессы разбора и выполнения рекламаций и претензий. Сквозные бизнес-процессы автоматически могут передать информацию ответственному лицу и поставить ему задачу для выполнения или контроля. А ответственный сотрудник получает четкую задачу, и видит при необходимости всю дополнительную информацию о клиенте, товаре или услуге. Например, в зависимости от уровня предоставляемого сервиса конкретному клиенту, могут устанавливаться различные сроки и приоритеты обработки обращений.

Регулярно можно собирать статистику, и оптимизировать узкие места в компании, улучшая клиентский сервис. По этой же логике можно автоматизировать взаимодействие с внутрикорпоративными службами.

Задача процесса по контролю исполнения договораЗадача процесса по контролю исполнения договора
Отчет об исполнении договора с поставщикомОтчет об исполнении договора с поставщиком
Ход процесса заключения договора с поставщикомХод процесса заключения договора с поставщиком

Тендеры и контроль выполнения договоров

Контроль тендерной документации

После формирования тарифа и предварительного бюджета на следующий год компания может приступать к тендерной компании. Формируется годовая комплексная программа закупок (ГКПЗ), начинает активную деятельность закупочная комиссия. Открываются тендеры.

Для менеджеров проектов и исполнителей важно выполнять и отслеживать текущие задачи, из которых складывается программа закупок. Здесь важно четко соблюсти все процедуры, а именно: своевременно иметь на руках соответствующие документы, и отправить сообщения участникам тендеров. Механизм бизнес-процессов в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет описать все существенные параметры тендера или договора (сроки, суммы, контрольные точки и ключевые показатели) и автоматически ставить сотрудникам задачи: выполни, проверь, проанализируй. В случае возникновения отклонений информацию можно эскалировать по вертикали управления. Можно разработать разные схемы бизнес-процессов для закупки без конкурсных процедур, запроса котировок цен, конкурсной процедуры.

В системе можно формировать реестр договоров, соглашений и спецификаций к ним.

Для особо продвинутых компаний можно проводить автоматические тендеры напрямую в электронном варианте, вовлекая в бизнес-процессы организации-поставщики товаров и услуг.

Контроль выполнения договоров

После того, как решение о выборе поставщика принято, нужен контроль за его выполнением. Нужно следить за процессами расходования денежных средств, потоками доходов и образования стоимости. Чтобы понимать насколько в плане идет выполнение договора, или необходимо согласовать отклонения. При необходимости в контур автоматизации процессов включается претензионная работа, работа с исками.

В обычной системе сложностью является выделение программы закупок в общей системе учета и состояния по каждому лоту. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет без особых проблем организовать такой учет и отчетность.

В итоге компания получает:

  • четкие сроки электронного согласования бюджета, закупочной программы, тендеров и договоров;
  • повышение дисциплины на протяжении согласования договора: страхование от потери договора, постоянное информирование о состоянии договора и прочее;
  • четкий мониторинг всего состояния дел по договору: взаиморасчеты, акты, внутренняя документация;
  • повышение ответственности сотрудников и исполнителей за конечный результат.

Отчетность для исполнителей и контролеров

Для всех участников процесса управления инвестициями разрабатываются ключевые показатели по отдельным тендерам/лотам и всей программе закупок: освоенный объем, отклонение, плановая и текущая потребность в финансирование и любые другие показатели для принятия управленческих решений. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет полностью автоматизировать процессы управления тендерами, закупками и контроль выполнения договоров.

После успешного завершения тендеров компания переходит к этапу управления основными средствами.

Процесс подготовки отчетностиПроцесс подготовки отчетности
Управленческий балансУправленческий баланс
Отчет о движении денежных средствОтчет о движении денежных средств
Отчет о движении денежных средств косвенным методомОтчет о движении денежных средств косвенным методом
Отчет о движении капиталаОтчет о движении капитала
Отчет о прибылях и убыткахОтчет о прибылях и убытках

Отчетность для руководства, акционеров и инвесторов

Каждому пользователю – своя отчетность из единой базы

Руководителей подразделений интересует выполнение своего функционального бюджета, обеспеченность финансированием и выделение ресурсов на свои проекты.

Финансовую службу обычно интересует выполнение сводного плана (бюджета) компании за год, итоговых финансовых показателей. Она контролирует рентабельность деятельности.

Высшее руководство, акционеров и инвесторов интересует управление стоимостью компании. И в этом смысле – чистый денежный поток.

Но в случае возникновения отклонений всем хочется докопаться до исходной причины невыполнения плана.

Конечно, можно наладить несколько контуров систем операционного управления и отчетности для разных задач. Но как синхронизировать данные между ними? Оптимально, когда отчетность для всех служб формируется прямо из единой системы управления. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет вести планирование и первичный учет, загружать данные из внешних систем, а также формировать всю управленческую отчетность и проводить бизнес-анализ.

Проверка полноты и достоверности отчетности

Благодаря развитым механизмам внутреннего контроля в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» можно с разных сторон проверить сформированную отчетность и убедиться в её достоверности.

Гибкость отчетов – 0% кодирования

Разные пользователи предъявляют разные требования к вроде бы схожей по названию отчетности. По одним и тем же отчетам бывает необходимо разработать множество различных отчетных форм: для менеджеров, для финансовой службы, для совета директоров, для инвесторов и пр. При этом требования получателей отчетности бывает сложно предсказать. Необходим инструмент разработки отчетности на лету.

С помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» вы можете без привлечения программистов быстро настроить требуемый отчет. Функциональные возможности позволяют настроить вид отчета (список, кросс-таблица, диаграмма), установить группировки, сортировки, условное форматирование и пр.

Из любого отчета можно расшифровать данные, вплоть до первичных.

Отчетность по МСФО

Современным трендом является подготовка управленческой отчетности по стандартам МСФО (или GAAP), или приближенным к ним. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет вести весь комплекс отчетности по международным стандартам с минимальными трудозатратами. Компания получает отчетность, понятную кредиторам и инвесторам.

С другой стороны, может существовать потребность в управленческих отчетах, формируемых по корпоративным стандартам, отличным от международных. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет вести отчетность по нескольким стандартам параллельно: массив документов может быть единым, а отчетность разной (в силу различных принципов её формирования).


Узнать больше
ИСТОРИЯ УСПЕХА

Санрайз тур груп
Степанова Татьяна, Финансовый директор.

Смотреть

«После внедрения системы управления финансами компания стала чувствовать себя более стабильно на рынке ... »

Смотреть все отзывы (472)

Запросить
стоимостьПрайс-лист на продукты и услуги
Новые предложения
Интернет-банкинг
Полнофункциональная, удобная и безопасная система дистанционного банковского обслуживания
Потребительский кредит
Не важно, для чего вам нужны деньги — мы доверяем вам и не тратим время на лишние процедуры

Здесь Вы можете задать вопрос, оставить Ваше мнение, написать свое предложения и т.д. Заполняя форму, пожалуйста, точно укажите адрес электронной почты для связи с вами. Указывая номер контактного телефона, не забудьте указать код города.

Проверьте следующие поля:

ФИО *

Компания *

Город *

Должность

E-mail *

Телефон

Веб-сайт

Откуда Вы узнали о ГК ИНТАЛЕВ

Вопрос *

Введите указанный код: