+7 (495) 223-27-93
info@intalev.ru
 

Оптимизация и автоматизация в энергетике и ЖКХ

Энергетические компании и компании сферы ЖКХ активно растут и модернизируются. Модернизация касается всех: генерирующие компании, сбытовые, распределительные компании и тепло- газо- и электросети, предприятия водоканалов, обслуживающие фирмы, управляющие компании в сфере ЖКХ, эксплуатации и обслуживания недвижимости.

В отрасль вливаются огромные инвестиции, призванные повысить фондоотдачу и объем выручки. В этих условиях важно поддержать управляемый рост компаний.

Говорит А.В. Иноземцев, Начальник Департамента экономического планирования и бюджетирования ОАО «ФСК ЕЭС» (организация по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью): «Совершенствуя свою систему управления с помощью специалистов ИНТАЛЕВ, ФСК достигла не только локальных, интересных только для отдельной компании результатов, но и получила опыт, который был бы полезен многим российским организациям»

Посмотрите, как «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет автоматизировать и решить важные задачи для компаний сферы энергетики и ЖКХ. Единый продукт позволяет автоматизировать все управленческие задачи и получать оперативную и достоверную отчетность. Отпадает необходимость тратить время и деньги на внедрение, стыковку и поддержку разнообразных систем.

Ниже мы отобрали наиболее специфичные вопросы. Подробнее о других задачах.

  • Формирование и обоснование тарифов
  • Взаимоотношения с потребителями
  • Тендеры и контроль выполнения договоров
  • Управленческая отчетность
Процесс утверждения бюджетаПроцесс утверждения бюджета
Ход процесса бюджетного планированияХод процесса бюджетного планирования

Формирование и обоснование тарифов

Автоматизация бюджетов и тарифообразования

Для обоснования и защиты тарифов в регулирующих органах участникам энергетической отрасли (гарантирующим поставщикам, энергосбытовым, генерирующим, сетевым компаниям и др.) необходимо предоставлять максимально информативный пакет документов, в который обязательно включаются все плановые бюджеты компании с приложением обосновывающих документов. Обоснование тарифа должно быть адекватным рынку, поэтому процесс формирования бюджетов должен быть максимально точным иначе при защите тарифа и недостаточном обосновании компания рискует недополучить необходимых средств. Но сбор и обработка информации вручную множеством отделов становится титаническим трудом как при разработке, так и при консолидации или проверке данных.

Поэтому встает вопрос о бюджетном планировании на базе адаптированного программного обеспечения, способного облегчить процесс планирования и контроля, а после формирования таких бюджетов раскрыть информацию об источниках первичной информации используемых в этих бюджетах (первичным документам прошлых периодов, договоров, ссылок на официальные интернет источники и т.д.).

Бюджеты и тарифы в натуральных и стоимостных показателях

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет полностью автоматизировать этот процесс, и сделать его комфортным и предсказуемым. В программе вводятся все плановые данные, в натуральном и стоимостном выражении. Формируются операционные и функциональные бюджеты, а также другие управленческие отчеты. В отдельном (или том же) сценарии делаются расчеты для тарифов. Они могут частично копироваться из плановых данных, с необходимыми поправками. Автоматизируются трудоемкие расчеты (индексное планирование, оценка влияния отдельных факторов, распределение накладных расходов и пр.). Можно осуществить финансовое моделирование по ключевым показателям экономики предприятия.

Итоговые формы отчетов для тарифообразования можно также настроить в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент». Гибкая настройка отчетности позволяет сделать индивидуальные формы отчетов, без кодирования. Если они имеют очень нестандартный и часто меняющийся вид, то отчетность из системы можно сохранить в формате MS Excel.

АВС-анализ покупателейАВС-анализ покупателей
Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности Автоматическое проведение процедуры реклассификации задолженности
Отчет по видам и структуре задолженностиОтчет по видам и структуре задолженности
Отчет по расчету с контрагентамиОтчет по расчету с контрагентами
Ход процесса сверки задолженности с контрагентамиХод процесса сверки задолженности с контрагентами

Взаимоотношения с потребителями

Выполнение и контроль по всем этапам жизненного цикла работы с дебиторами

Для многих компаний этой отрасли жизненный цикл взаимоотношения с постоянными потребителями описывается так: регулярное начисление сумм и выставление счетов → регулярный контроль сбора платежей → периодический контроль соответствия фактического состояния объема потребления заявленному → регулярный контроль состояния задолженности и применение мер к неплательщикам → реклассификация задолженности.

В «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» можно вести весь архив договоров с потребителями, а также автоматически получать информацию о взаиморасчетах. Можно автоматизировать процесс формирования и выставления счетов на оплату, с расшифровкой объемов и видов предоставленных услуг. Удобно, что в единой системе можно решать сразу несколько задач: по ведению документооборота с потребителями, по ведению бухгалтерского и управленческого учета, по управлению взаимоотношениями с клиентами и бизнес-анализу.

Помимо постоянных отношений с потребителями, компания может оказывать разовые услуги по подключению, сервису и т.д.

Слаженная работа всех служб для удовлетворения потребителя

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» предлагает процессный подход. Для всех этих взаимоотношений нужно описать и автоматизировать бизнес-процесс, начиная с заявки покупателя и завершая сбором и предоставлением всей документации в бухгалтерию. В рамках автоматизированного бизнес-процесса автоматически могут быть проверены остатки денежных средств по счетам потребителей, списаны согласно тарифам и заявленным показателям, сформирован весь пакет документов (счет, акт, счет-фактура и пр.) для покупателя.

Начиная с отдела реализации и бухгалтерии, заканчивая юристами и специалистами по работе с проблемной задолженности, процесс проходит через всю организацию. Процесс работы с клиентом пронизывает всю компанию: принятый заказ сразу по процессу отправляется в другие службы, оттуда передается в производство и т.д. Каждый может отследить состояние заказов, нарядов и сделок, не только в финансовом выражении, но и на уровне действий: кто, что и когда сделал, и какой внёс вклад в общий результат.

Передовые компании внедряют лучшие практики сервиса: сначала идет внедрения кол-центров (служб "единого окна"), следующим этапом идет внедрение средств самообслуживания покупателей (личный кабинет, работа через Интернет). Эти службы сервиса также можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент».

Управлять продажами, а не учитывать их

Вы описываете лучшие практики взаимоотношений с клиентами, закрепляя их в виде бизнес-процессов: как работать с новым клиентом, как выполнять заказ клиента, как контролировать оплаты, как замерять продвижение сделок с клиентами, как управлять собираемостью задолженности. Эти бизнес-процессы автоматизируются с помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент».

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» поможет грамотно построить и автоматизировать весь процесс, позволит сэкономить расходы компании, связанные с взысканием просрочки, и уменьшить дебиторскую задолженность.

Комплексная информация о потребителях

Анализ финансового состояния в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» показывает собираемость задолженности, рейтинг лучших/худших плательщиков, средний размер счета и другие контрольные показатели. На основании этих данных можно проводить сегментацию клиентов, и выделять сегменты наиболее прибыльных и лояльных дебиторов.

Сегментация проводится не просто так. На основании этих данных могут быть внесены коррективы в выполнение бизнес-процессов взаимоотношений с потребителями.

Управление претензиями и рекламациями

Потребители могут подавать претензии и рекламации. Должен существовать единый порядок работы с претензиями и рекламациями. Хорошо, когда создана единая точка взаимодействия для регистрации и отслеживания обращений дебиторов. Идеально, если это делается через личный кабинет пользователя, который также можно автоматизировать в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент». При необходимости потребитель должен видеть все свои зарегистрированные обращения и статус каждого из них. 

На основании этих регистраций автоматически запускаются процессы разбора и выполнения рекламаций и претензий. Сквозные бизнес-процессы автоматически могут передать информацию ответственному лицу и поставить ему задачу для выполнения или контроля. А ответственный сотрудник получает четкую задачу, и видит при необходимости всю дополнительную информацию о клиенте, товаре или услуге. Например, в зависимости от уровня предоставляемого сервиса конкретному клиенту, могут устанавливаться различные сроки и приоритеты обработки обращений.

Регулярно можно собирать статистику, и оптимизировать узкие места в компании, улучшая клиентский сервис. По этой же логике можно автоматизировать взаимодействие с внутрикорпоративными службами.

Задача процесса по контролю исполнения договораЗадача процесса по контролю исполнения договора
Отчет об исполнении договора с поставщикомОтчет об исполнении договора с поставщиком
Ход процесса заключения договора с поставщикомХод процесса заключения договора с поставщиком

Тендеры и контроль выполнения договоров

Контроль тендерной документации

После формирования тарифа и предварительного бюджета на следующий год компания может приступать к тендерной компании. Формируется годовая комплексная программа закупок (ГКПЗ), начинает активную деятельность закупочная комиссия. Открываются тендеры.

Для менеджеров проектов и исполнителей важно выполнять и отслеживать текущие задачи, из которых складывается программа закупок. Здесь важно четко соблюсти все процедуры, а именно: своевременно иметь на руках соответствующие документы, и отправить сообщения участникам тендеров. Механизм бизнес-процессов в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет описать все существенные параметры тендера или договора (сроки, суммы, контрольные точки и ключевые показатели) и автоматически ставить сотрудникам задачи: выполни, проверь, проанализируй. В случае возникновения отклонений информацию можно эскалировать по вертикали управления. Можно разработать разные схемы бизнес-процессов для закупки без конкурсных процедур, запроса котировок цен, конкурсной процедуры.

В системе можно формировать реестр договоров, соглашений и спецификаций к ним.

Для особо продвинутых компаний можно проводить автоматические тендеры напрямую в электронном варианте, вовлекая в бизнес-процессы организации-поставщики товаров и услуг.

Контроль выполнения договоров

После того, как решение о выборе поставщика принято, нужен контроль за его выполнением. Нужно следить за процессами расходования денежных средств, потоками доходов и образования стоимости. Чтобы понимать насколько в плане идет выполнение договора, или необходимо согласовать отклонения. При необходимости в контур автоматизации процессов включается претензионная работа, работа с исками.

В обычной системе сложностью является выделение программы закупок в общей системе учета и состояния по каждому лоту. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет без особых проблем организовать такой учет и отчетность.

В итоге компания получает:

  • четкие сроки электронного согласования бюджета, закупочной программы, тендеров и договоров;
  • повышение дисциплины на протяжении согласования договора: страхование от потери договора, постоянное информирование о состоянии договора и прочее;
  • четкий мониторинг всего состояния дел по договору: взаиморасчеты, акты, внутренняя документация;
  • повышение ответственности сотрудников и исполнителей за конечный результат.

Отчетность для исполнителей и контролеров

Для всех участников процесса управления инвестициями разрабатываются ключевые показатели по отдельным тендерам/лотам и всей программе закупок: освоенный объем, отклонение, плановая и текущая потребность в финансирование и любые другие показатели для принятия управленческих решений. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет полностью автоматизировать процессы управления тендерами, закупками и контроль выполнения договоров.

После успешного завершения тендеров компания переходит к этапу управления основными средствами.

Процесс подготовки отчетностиПроцесс подготовки отчетности
Управленческий балансУправленческий баланс
Отчет о движении денежных средствОтчет о движении денежных средств
Отчет о движении денежных средств косвенным методомОтчет о движении денежных средств косвенным методом
Отчет о движении капиталаОтчет о движении капитала
Отчет о прибылях и убыткахОтчет о прибылях и убытках

Отчетность для руководства, акционеров и инвесторов

Каждому пользователю – своя отчетность из единой базы

Руководителей подразделений интересует выполнение своего функционального бюджета, обеспеченность финансированием и выделение ресурсов на свои проекты.

Финансовую службу обычно интересует выполнение сводного плана (бюджета) компании за год, итоговых финансовых показателей. Она контролирует рентабельность деятельности.

Высшее руководство, акционеров и инвесторов интересует управление стоимостью компании. И в этом смысле – чистый денежный поток.

Но в случае возникновения отклонений всем хочется докопаться до исходной причины невыполнения плана.

Конечно, можно наладить несколько контуров систем операционного управления и отчетности для разных задач. Но как синхронизировать данные между ними? Оптимально, когда отчетность для всех служб формируется прямо из единой системы управления. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет вести планирование и первичный учет, загружать данные из внешних систем, а также формировать всю управленческую отчетность и проводить бизнес-анализ.

Проверка полноты и достоверности отчетности

Благодаря развитым механизмам внутреннего контроля в «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» можно с разных сторон проверить сформированную отчетность и убедиться в её достоверности.

Гибкость отчетов – 0% кодирования

Разные пользователи предъявляют разные требования к вроде бы схожей по названию отчетности. По одним и тем же отчетам бывает необходимо разработать множество различных отчетных форм: для менеджеров, для финансовой службы, для совета директоров, для инвесторов и пр. При этом требования получателей отчетности бывает сложно предсказать. Необходим инструмент разработки отчетности на лету.

С помощью «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» вы можете без привлечения программистов быстро настроить требуемый отчет. Функциональные возможности позволяют настроить вид отчета (список, кросс-таблица, диаграмма), установить группировки, сортировки, условное форматирование и пр.

Из любого отчета можно расшифровать данные, вплоть до первичных.

Отчетность по МСФО

Современным трендом является подготовка управленческой отчетности по стандартам МСФО (или GAAP), или приближенным к ним. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет вести весь комплекс отчетности по международным стандартам с минимальными трудозатратами. Компания получает отчетность, понятную кредиторам и инвесторам.

С другой стороны, может существовать потребность в управленческих отчетах, формируемых по корпоративным стандартам, отличным от международных. «ИНТАЛЕВ: Корпоративный Менеджмент» позволяет вести отчетность по нескольким стандартам параллельно: массив документов может быть единым, а отчетность разной (в силу различных принципов её формирования).


Узнать больше

Проконсультируйтесь с нашим специалистом

Проверьте следующие поля:

ФИО *

E-mail *

Должность *

Веб-сайт

Компания *

Телефон *

C кодом города. Например: +8 (987) 654-32-10

Комментарий

Введите указанный код:

ИСТОРИЯ УСПЕХА

ТЕЛРОС
Олег Брянцев, заместитель директора по экономике.

Смотреть

«...как следствие, это устойчивый рост выручки порядка 25-30% в год и качественные изменения структуры организации ... »

Смотреть все отзывы (467)

Запросить
стоимостьПрайс-лист на продукты и услуги
Мероприятия

Здесь Вы можете задать вопрос, оставить Ваше мнение, написать свое предложения и т.д. Заполняя форму, пожалуйста, точно укажите адрес электронной почты для связи с вами. Указывая номер контактного телефона, не забудьте указать код города.

Проверьте следующие поля:

ФИО *

Компания *

Город *

Должность

E-mail *

Телефон

Веб-сайт

Откуда Вы узнали о ГК ИНТАЛЕВ

Вопрос *

Введите указанный код: