58
Array ( )
Контакты
в регионах
Контакты в регионах
Свернуть
РоссияМосква тел: +7 (495) 223-27-93 e-mail: info@intalev.ru
РоссияНовосибирск тел: +7 (383) 203-53-95 e-mail: info@intalev-siberia.ru
УкраинаКиев тел: +38 (044) 537-74-11 e-mail: sales@intalev.com.ua
КазахстанАлма-Ата тел: +7 (727) 311-07-96 e-mail: info@intalev.kz
+7 (495) 223-27-93
info@intalev.ru
Услуги
Мероприятия

Все мероприятия
История успеха

Maratex
Денис Никитин, Финансовый директор.

«...Самый главный эффект от завершенного проекта c "ИНТАЛЕВ" — это управляемость бизнеса... »

Читать
Все отзывы

BSC: меню форм для заполнения



Автор(ы): Matt H. Evans

BSC: меню форм для заполнения

Перевод: Баязитов Т.М., bayazitov@mmk.ru
Автор составитель Matt H. Evans, CPA, CMA, CFM,
21 апреля 2001 "Not subject to copyright…"

Формы часто используются при разработке ССП. Например, можно использовать формы при конструировании стратегических карт для каждой стратегической темы. Данный файл содержит несколько форм, которые помогут в формировании ССП. Формы простые и четкие, готовые для модификаций пользователем. Кроме этого, формы расположены в порядке, в котором осуществляется разработка ССП.

Формы 1-14 используются для разработки ССП.

Формы 15-18 приведены для информации.

Форма Наименование Назначение, цель
1 Process Inputs Checklist Проверочный список по стратегической информации, которую нужно собрать
2 Development Timeline Разбивка по времени 6 шагового процесса разработки
3 Team Formation Checklist Проверочный список для формирования рабочих групп
4 Core Team Checklist Ключевые задачи, которые должна выполнить основная группа
5 Establish Goals Основная форма для указания стратегических целей
6 Themes Checklist Проверочный список на наличие грамотного набора стратегических тем
7 Strategic Map Четырехуровневая карта для связки стратегических целей
8 Measurement Definition Форма для указания и тестирования каждого показателя
9 Measurement Summary Собраны характеристики всех показателей
10 Lag Lead Comparison Сравнение результирующих показателей с движущими факторами
11 Target Checklist Проверочный список для определения конкретных целей
12 Program Attributes Собраны отобранные характеристики программ
13 Program Selection Grid Средство для измерения соответствия программ целям
14 O - M - T - P Summary Обобщение целей, показателей, конкретных целей и программ*
15 Control vs. Strategic Обобщение - контроль и процесс стратегического менеджмента
16 Generic Model Общая модель для определения целей и конкретных целей
17 Measurement Basics Обобщение типов показателей и примеры
18 Implementation Plan Example План широкомасштабного применения ССП в организации

* Это готовая ССП

Проверочный список процессов

Перед началом построения ССП, нужно получить и собрать стратегическую информацию, которая понадобится на входе и первых этапах построения ССП. Подготовьте проверочный список по источникам стратегической информации. Данный перечень поможет начать в работе.

Источники, связанные с деятельностью компании
Текущий стратегический план
Текущий финансовый план
Текущий маркетинговый план
Текущий производственный план
Годовые отчеты
Квартальные программы улучшений
Анализ потребителей
Интервью с высшим менеджментом
Иные плановые документы: _____________________________
Иные плановые документы: _____________________________
Иные плановые документы: _____________________________
Иные плановые документы: _____________________________
Источники информации по отрасли
Конкурентный анализ
Анализ отраслевых тенденций
Анализ тенденций в технологии
Анализ маркетинговых тенденций
Иной отраслевой анализ: ________________________________
Иной отраслевой анализ: ________________________________
Иной отраслевой анализ: ________________________________
Иной отраслевой анализ: ________________________________


Сроки разработки

Этапы разработки / Недели => 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Этап 1: Определить стратегические цели
Этап 2: определить от 3 до 5 стратегических тем
Этап 3: Построить стратегическую карту
Этап 4: выбрать показатели и целевые значения
Этап 5: Разработать программы
Этап 6: Подготовить план применения

Комментарии:

6 шаговый процесс разработки ССП займет как минимум 12 недель.

По завершении, следующим шагом станет развертывание ССП на другие подразделения предприятия в соответствие с планом применения. В процессе участвуют три различных типа рабочих групп.

Группа Лидеры: Понимает и определяет стратегию, серьезно поддерживает идею ССП.

Главная рабочая группа: Самая главная группа, так как самая сложная работы будет осуществляться ей. Сбор и обобщение данных, построение карт, документация процессов и др.

Группа по измерениям: более низкий уровень персонала, те, у кого есть детальное понимание всех рабочих моментов.


Проверочный список формирования рабочих групп

Приведенный список будет способствовать формированию трех типов рабочих групп, которые займутся разработкой ССП.

Группа Лидеры (менеджеры высшего уровня)

  • Участник группы мыслит стратегически и понимает весь бизнес компании.
  • Участник группы основной сторонник ССП (и это ясно каждому)
  • Участник группы оказывает поддержку всем вовлеченным в процесс (принимает на себя ответственность)
  • Участник группы успешен в донесении стратегии до других сотрудников
  • Участник группы имеет право на принятие решений по выбору стратегических тем, целей и т.д.

Главная группа (менеджмент среднего уровня)

  • Участник группы имеет хорошее общее представление о бизнесе компании.
  • Участник группы имеет навыки проведения интервью и выделения информации по общей картине
  • Участник группы пользуется уважением и доверием со стороны других менеджеров.
  • Участник группы способен "продать" ССП другим функциональным подразделениям
  • Участник группы сотрудничает с высшим менеджментом.
  • Участник группы имеет хорошие навыки документации и презентации стратегических результатов.

Группа по измерениям (низкий уровень)

  • Участник группы имеет детальное понимание своей функциональной области.
  • Участник группы способен собирать и анализировать информацию и доводить ее до сведения других сотрудников.
  • Участник группы способен понять стратегические вопросы и привязать их к своим функциональным обязанностям.
  • Участник группы работает хорошо с менеджментом среднего уровня.


Проверочный список главной команды

Главная группа является ключевой для успешной разработки ССП. Главная группа должна сфокусировать внимание на нескольких критических моментах, которые включают следующие:

  • Получить полное представление о процессе разработки ССП.
  • Собрать стратегическую информацию и провести предварительное исследование для получения стратегической картины бизнеса.
  • Провести одно из интервью с участником группы Лидеры*.
  • Выразить стратегическую информацию в стратегических целях и темах.
  • Утвердить результаты у группы Лидеры
  • Определить стратегические цели и карты для каждой темы.
  • Встретиться с группой Лидеры для получения одобрения стратегических карт.

* попытаться понять, как участники группы Лидеры принимают решения.

Ключевые вопросы, которые следует задать, включают:

  1. Каковы финансовые стратегические цели?
  2. Какова цель при обслуживании потребителей?
  3. Какие процессы важны для достижения финансовых целей и удовлетворения потребителей?

Обзор:

Главная группа является ключом к успеху. Главная группа будет собирать информацию, проводя серию интервью с группой Лидеры.
Главная группа также использует источники стратегической информации, перечисленные в форме №1.
Как только будет достигнуто понимание стратегических вопросов, они документируют компоненты ССП:
Стратегические цели, Карты и др.
Одна из основных задач заключается в подготовке стратегической карты для каждой темы и получение одобрения у группы Лидеры.


Определение целей

Список критериев Критерии для определения целей Определить цели
Рынок
Отраслевые тенденции
Технология
Конкуренция
Результаты предыдущих периодов
___________
___________
___________
___________
Пример -> Результаты предыдущих периодов Увеличить выручку на 40% за следующие 3 года.

Инструкции:

Первый этап разработки ССП начинается с определения стратегических целей.

Цели должны быть выражены в конкретных терминах, что можно было установить требуемый результат и направление

Цели служат основой всего процесса разработки ССП.

Цели стремятся к выражению миссии и видения компании.

Важно установить цели и понять внутри компании, куда движется отрасль. Конкурентный бенчмаркинг также полезен для определения общих целей компании.

Не забудьте привлечь правильных людей в процесс постановки целей - люди с видением и широким взглядом, который понимают бизнес.

Цели должны быть согласованы и четко донесены до всех уровней компании, перед тем как переходить к следующему этапу разработки ССП.


Проверочный список по стратегическим темам

Как только разработаны стратегические темы, попробуйте проверить себя.

Проект по ССП

  • Тем не более пяти.
  • Стратегические темы реалистичны и достижимы.
  • темы поддерживают и связаны со стратегическими целями.
  • Темы оказывают положительное влияние на организацию.
  • Темы выделяют то, что действительно важно.
  • Каждая тема выделена и отличается от прочих.
  • Темы стратегически в своей направленности и тактические в ежедневной работе.
  • Темы соответствуют миссии и видению компании.
  • Темы влияют на финансовые результаты компании.

Наметки:

  1. Используйте стратегическую информацию, собранную с помощью формы №1. Это должно помочь в разработке стратегических тем. Если указанные источники не позволяют четко выделить стратегические темы, проведите интервью с высшими менеджерами.
  2. Начните с рассмотрения внутренних перспектив в компании - отдельные общие темы должны проявиться, например инновации.
  3. Темы могут объединять несколько стратегических целей и покрывать все четыре перспективы ССП (финансы/ потребители/внутренние процессы/обучение и рост).
  4. Темы могут немного противоречить друг другу, например, снижение количества новых программ и рост выручки. Если так получилось, необходимо обеспечить четкое понимание в компании, что же мы пытаемся совершить.

Инструкции:

Разместите каждую стратегическую цель в карту. Соедините линиями цели в карте. Карта нужна для каждой из стратегических тем. Важно обеспечить, чтобы менеджмент высшего уровня "купил" каждую стратегическую карту, перед следующим этапом. Неплохо бы встретиться с каждым высшим менеджеров и обсудить карты до проведения формальной встречи Группы Лидеры. Это в значительной степени упростит прохождение встречи. Одобрение стратегических карт - один из важнейших поворотных моментов во всем процессе построения ССП. Не забудьте ограничить свои цели числом 25, так как мы вводим ограничение показателей - не более 25.

продолжение